1. Introducción y alcance
Las presentes condiciones se aplican al uso de nuestro sitio web por parte del cliente, incluyendo navegación, creación de cuenta, realización de pedidos, pago, entrega, atención al cliente, contacto posventa y uso de los servicios disponibles.
Al utilizar nuestro sitio web o realizar un pedido, el cliente acepta revisar y seguir la información relacionada con productos, pedidos, pagos, entregas y atención posterior a la compra.
Nuestra tienda tiene en cuenta el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio web
El cliente debe proporcionar información verdadera, exacta, actualizada y completa al crear una cuenta, realizar un pedido o contactar con nuestro servicio de atención.
El cliente es responsable de:
Nuestro sitio web ofrece información sobre productos, pedidos, pagos, entregas y servicios relacionados con la compra de muebles. Podemos actualizar, corregir o modificar el contenido del sitio web cuando sea necesario para mejorar la claridad de la información, corregir errores técnicos o reflejar cambios de disponibilidad.
3. Productos, inventario y precios
Procuramos presentar la información de los productos de forma clara y útil para el cliente.
La información puede incluir:
Las imágenes, colores y dimensiones pueden variar ligeramente por la configuración del dispositivo, la iluminación de la imagen, la actualización de la página o el estado del inventario. Si detectamos un error evidente en precio, disponibilidad o información del producto, podremos corregirlo e informar al cliente cuando el error afecte a un pedido.
4. Pedidos y pagos
El cliente debe completar el pago para que el pedido pueda ser procesado.
Los métodos de pago disponibles serán los mostrados en la página de pago durante el proceso de compra. La confirmación inicial del pedido no implica que todas las revisiones internas relacionadas con disponibilidad, pago, dirección o información del pedido hayan finalizado.
5. Política de envío
La información sobre entrega se recoge en nuestra Política de envío, y debe leerse junto con estas condiciones.
Nuestra información de envío incluye:
El consumidor no tendrá que pagar al recibir el pedido otros importes que no hayan sido informados previamente durante la compra.
6. Política de cancelación
La información sobre cancelación se recoge en nuestra Política de Cancelación de Pedidos y debe leerse junto con estas condiciones.
Las condiciones principales son:
7. Política de devoluciones, cambios y reembolsos
La información sobre devoluciones, cambios y reembolsos se recoge en nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos, y debe leerse junto con estas condiciones.
Las condiciones principales son:
8. Privacidad y protección de datos
La información personal del cliente se trata de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, la Ley 34/2002 y las normas relacionadas con Cookies y comunicaciones electrónicas.
El tratamiento de datos puede incluir:
El cliente puede contactar por correo electrónico para consultas relacionadas con datos personales o para ejercer sus derechos reconocidos por el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018.
9. Resolución de incidencias y mercado español
Las incidencias relacionadas con compras, uso del sitio web, entregas o atención posterior a la compra se revisarán mediante comunicación con el cliente y con la información disponible del pedido.
Las explicaciones y gestiones relacionadas con consumidores en España se realizarán teniendo en cuenta el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
10. Contacto
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