Política de Protección de Datos (RGPD)

1. Alcance de la protección de datos

La presente información se aplica al uso de nuestro sitio web y a las actividades relacionadas con navegación, registro de cuenta, realización de pedidos, pagos, entrega de productos, atención al cliente, contacto posventa y uso de Cookies y tecnologías similares.

Nuestra tienda cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y la Directiva 2002/58/CE sobre privacidad y comunicaciones electrónicas.

2. Responsable del tratamiento de datos

Nuestra tienda actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante nuestro sitio web y los servicios relacionados.

La gestión de datos puede estar vinculada a procesamiento de pedidos, atención al cliente, soporte técnico, gestión logística y funcionamiento general del sitio web.

3. Datos que pueden recopilarse

Durante el uso de nuestro sitio web, pueden recopilarse diferentes categorías de información personal y técnica.

Los datos pueden incluir:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Dirección de facturación.
• Dirección de entrega.
• Información del pedido.
• Información relacionada con el pago.
• Dirección IP.
• Información del dispositivo y navegador.
• Historial de navegación e interacción.
• Preferencias relacionadas con Cookies.
• Registros técnicos y de seguridad.

4. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos recopilados pueden utilizarse para la gestión y funcionamiento de los servicios ofrecidos en nuestro sitio web.

Las finalidades pueden incluir:

• Procesamiento y gestión de pedidos.
• Confirmación de pagos.
• Organización de envíos y entregas.
• Atención al cliente.
• Comunicación posventa.
• Verificación de seguridad.
• Funcionamiento del sitio web.
• Conservación del carrito de compra.
• Mejora de la experiencia del usuario.
• Gestión de preferencias y configuraciones.
• Envío de notificaciones necesarias relacionadas con pedidos o servicios.

5. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales puede basarse en diferentes fundamentos legales reconocidos por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD).

Las bases legales pueden incluir:

• Consentimiento del usuario.
• Ejecución de un contrato.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Interés legítimo relacionado con seguridad, funcionamiento técnico y gestión del sitio web.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza Cookies y tecnologías similares para garantizar funciones esenciales y mejorar la experiencia de navegación.

Las Cookies utilizadas pueden incluir:

• Cookies necesarias.
• Cookies funcionales.
• Cookies de rendimiento.
• Cookies analíticas.

Las Cookies necesarias permiten funciones básicas relacionadas con acceso, seguridad, carrito de compra y funcionamiento técnico del sitio web.

Las Cookies no esenciales solo podrán utilizarse después de que el usuario otorgue su consentimiento mediante el banner de Cookies o las opciones disponibles en nuestro sitio web.

El usuario puede administrar las Cookies mediante:

• Configuración del navegador.
• Banner de Cookies.
• Configuración disponible en nuestro sitio web.

El usuario puede retirar el consentimiento previamente otorgado en cualquier momento.

7. Compartición de datos

Determinados datos pueden compartirse con terceros cuando resulte necesario para prestar servicios relacionados con el funcionamiento del sitio web y la gestión de pedidos.

Los destinatarios pueden incluir:

• Proveedores de servicios de pago.
• Proveedores logísticos y de transporte.
• Proveedores de servicios técnicos.
• Herramientas de gestión y funcionamiento del sitio web.
• Autoridades competentes cuando exista obligación prevista en el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 o la Ley 34/2002.

Nuestra tienda no vende datos personales de los usuarios.

8. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para completar pedidos, prestar atención al cliente, mantener registros contables, realizar verificaciones de seguridad, ejecutar contratos y cumplir los periodos permitidos por el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018.

Cuando los datos ya no sean necesarios para dichas finalidades, podrán eliminarse o gestionarse mediante medidas de limitación y seguridad adecuadas.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información personal frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Las medidas pueden incluir:

• Restricción de acceso interno.
• Herramientas técnicas de protección.
• Gestión de permisos y accesos.
• Supervisión de actividades y sistemas.
• Protección de datos relacionados con pedidos.
• Control interno de tratamiento de información.

10. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los derechos reconocidos en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018.

Los derechos incluyen:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho de oposición.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento otorgado.
• Derecho a no ser objeto de determinadas decisiones automatizadas cuando corresponda.

El usuario puede ejercer estos derechos mediante contacto por correo electrónico con nuestro servicio de atención al cliente.

Si el usuario considera que existe algún problema relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nuestra tienda para solicitar una revisión de la situación.

11. Servicios y soporte transfronterizo

Algunos servicios técnicos, herramientas de soporte, sistemas logísticos o servicios relacionados con pagos pueden implicar operaciones internacionales necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web y la gestión de pedidos.

Nuestra tienda aplica medidas organizativas y técnicas destinadas a mantener la protección de los datos personales durante dichas operaciones.

12. Actualización de la información

Nuestra tienda puede actualizar esta información cuando resulte necesario para reflejar cambios en los servicios, funciones técnicas, herramientas utilizadas o requisitos establecidos en el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018, la Ley 34/2002 y la Directiva 2002/58/CE.

La versión actualizada será publicada en nuestro sitio web.

13. Contacto

• Correo electrónico: marketing@oakgolab.com
• Teléfono: +81 (709) 499 87 14
• Dirección de contacto: SOTOSHINCHO 3-31, U-HOUSE DAI 2 AKEBONOBASHI 203, NAKAGAWA-KU, NAGOYA-SHI, AICHI, 454-0053, JAPÓN
• Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00